品牌策劃公司中運營配稱有這樣的認識，運營配稱怎么做呢，就是以定位為核心，以顧客接觸點為抓手，取舍并并協(xié)調(diào)企業(yè)的全部運營活動，這里提出了一個重要的概念，叫顧客接觸點，顧客接觸點包含哪些呢？
 
其實非常的廣泛，所有跟顧客打交道的，顧客能接觸到的信息，都是顧客接觸點，品牌策劃公司包括傳統(tǒng)的4P營銷組合，每一P，都是顧客接觸點，比如你的產(chǎn)品，設(shè)計包裝產(chǎn)品是第一自媒體，包裝，要高度重視，包裝上的每句話都要精心設(shè)計的，還有輔助的物料。

終端的形象，那些線下有場所的業(yè)態(tài)，一般都有wifi，而且設(shè)置密碼的，顧客會問密碼是什么？大家往往忽略了，這其實也是一個顧客接觸點，一般的企業(yè)，只會簡單的設(shè)置下，123456，四個8，或者是電話號碼，品牌策劃公司見過比較用心的企業(yè)，是做燒烤的，他的wifi密碼是，全球第一品牌燒烤的首字母，每當顧客，問密碼的時候，他的店員就不得不說，是全球第一品牌燒烤的首字母。
 
這個思路很好，但是全球第一品牌燒烤的，可信性不夠，我們后面會講到這個廣告語，如果是一句非常好的廣告語，品牌策劃公司說wifi密碼是這個首字母，那就是非常好的一個方式，即通過流程或機制的設(shè)計。
 
把你的定位不斷的宣傳，跟你的顧客完成溝通，價格也是顧客感受很深刻的東西，因為涉及到掏錢，最有痛點的地方，品牌策劃公司有很多的做法，比如，差別定價，新客優(yōu)惠，會員優(yōu)惠，預(yù)訂優(yōu)惠，買贈積分等等，我們投資的，b-loves，定制婚戒，一開始的時候，和其他的互聯(lián)網(wǎng)鉆石品牌競爭的時候，都在打便宜的牌，鉆石小鳥，打的是便宜，戴維尼還花錢上央視，說同樣的的價格更大的鉆石，有的時候是一半的價格更大的鉆石，都陷入了價格戰(zhàn)。
 
最后用我們的理論來分析，這些都不行，都會死掉的，為什么呢？鉆石是外在價值大于內(nèi)在價值，鉆石品牌的彰顯價值非常明顯，品牌策劃公司便宜的話，買的時候好像是痛快的，可是買完后這東西送給誰呢？就算給自己買的帶的出去嗎？
 
都知道這是一個廉價鉆石，廉價品牌帶不出去，后來，B-LOVES就轉(zhuǎn)型為定制婚戒，但是低價的思維還沒有扭轉(zhuǎn)過來，他定制的婚戒，比周大福成品的還便宜，你說你這個定制有技術(shù)含量嗎？
 
 
感覺不行，得漲價。漲價之后發(fā)現(xiàn)銷量沒有什么影響，因為這種東西的重復(fù)購買率比較低，價格敏感度不高，之前是虧損的，一漲價，就盈利了，你說你是定制的，價格需要反映定制的價值，消費者有時候是以價定質(zhì)的，像這種東西，情感性的商品，品牌策劃公司做消費積分也是有問題的，像心智分類處理一樣，有系統(tǒng)一系統(tǒng)二，一旦讓顧客進入了斤斤計較的模式，你讓他掏錢就變得不容易了，人家在熱戀當中，你要讓他們?nèi)ハ朊篮玫臇|西，不要去想積分這樣的雞毛蒜皮的斤斤計較的東西。
 
當然你是高端的，高檔的，選擇什么樣的渠道也非常重要，我們投資周黑鴨的時候，他比絕味小很多，但是現(xiàn)在周黑鴨的品牌勢能越來越高，為什么，周黑鴨只做自營，而且選址都是機場，高鐵地鐵，這些勢能比較高的渠道。
 
品牌策劃公司通過加盟，每個小鎮(zhèn)都可以看到絕味的店，品牌勢能一下就很低了，就不像是高端的品牌，只能賣得更便宜，還有公關(guān)廣告，社群活動，這些都是大量的顧客接觸點，大家要注意，顧客接觸點不是愈多愈好，如果你不能確保管理好這些接觸點，不能有效傳達定位，甚至因為管理不好而產(chǎn)生負面效果，這個接觸點寧愿不要開。